FISH TANK会員の皆様へ:お問合わせいただく前にご覧ください。

2018.07.02

FISH TANK会員の皆様、新規ご入会の皆様へ
お問合わせいただく前に下記をご覧ください。

【1、メール未着について】
Q.初回ログイン[手順3]の後のメールが届きません。(会員の方)
Q.新規入会>メールアドレス登録>の後のメールが届きません。(新規ご入会の方)

A.
『FISH TANK』からのメールは、下記ドメインからの配信となります。
@マークは含めずに、指定受信設定を行っていただきますようお願いします。
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emtg.jp
mail.emtg.jp
buck-tick.com
bucktick.com
fishtank.com
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また、お客様ご自身で特に何も設定していないという場合でも、初期設定でメールをブロックするような設定になっている可能性がございます。
念のため、下記の事項をご確認いただけますでしょうか。

●docomoをご利用のお客様
「安心ネットセキュリティ」「迷惑メールおまかせブロック」「かんたん設定」「受信/拒否設定」「URL付きメール拒否設定」「iモード/spモード/ドコモメール大量送信者からのメール受信制限」「メール選択受信」などの迷惑メールフィルター機能の各種設定をご確認ください。

●auをご利用のお客様
「迷惑メールおまかせ規制」「なりすまし規制」「URLリンク/HTMLメール規制」などの迷惑メールフィルター機能の各種設定をご確認ください。

※迷惑メールフィルター設定において、「なりすまし規制」を設定している場合は、メールマガジンや転送メールなど、悪意のないメールでもなりすましと判定され、受信拒否の対象となる場合があります。
※迷惑メールフィルターの優先順位により、なりすまし規制を設定されている状態で【指定受信リスト設定】へ登録されましても、規制の対象となるメールは受信できません。

●SoftBankをご利用のお客様
「受信許可リスト」「メールフィルター」「受信拒否リスト」「携帯/PHSからのみ許可」「URLリンク付きメール拒否」「なりすまし拒否」などの迷惑メールフィルター機能の各種設定をご確認ください。

●フリーメールアドレスをご利用の場合
Yahoo!メールやHotmail、Gmailなどのフリーメールアドレスをご登録された場合やメール環境によっては、当サイトからのメールが「迷惑メールフォルダ」や「削除フォルダ」などに配信されることがあります。
メールが確認できない場合には、該当フォルダも併せてご確認ください。

●メールボックスの容量
上限に達している場合は、メールをお届けできませんのでご注意ください。

また使用が制限されている文字列を含むメールアドレスでは受信できません。
該当文字列を含むメールアドレスをご利用の場合は別のメールアドレスにて改めてご登録ください。
例)ドットの連続(.....)、記号の連続(_-_)、アットマークの直前がドットや記号(.@)、先頭が記号(-abc)など

メールの設定方法や詳細はご利用のプロバイダやメールソフト、各携帯会社様へお問い合わせください。

上記をご確認いただき解決できない場合は、こちらからお問合わせください。


【2、ID重複】
Q.IDが2つできてしまいました。

A.下記項目をご記入の上、こちら からお問合わせください。


▼件名
【ID重複】

▼記載項目
・氏名(漢字/フリガナ)
・生年月日(西暦表記8桁)
・住所
・電話番号
・登録に使用したメールアドレス
・FT会員番号
・取得したEから始まるEMTG ID
・モバイルサイト『LOVE&MEDIA PORTABLE』へのご登録有無


※お問い合わせは順次ご返信をさせていただきますので、少々お時間をいただく場合がございます。ご了承くださいませ。

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