発送物について

Q
会員証・入会特典が届きません。
A
「会員証・入会特典」はご登録(=年会費のご入金)完了から~2か月を目途にご登録住所先へ発送されます。
お待ちいただいても届かない場合は、以下の通りお問い合わせください。

▼お問い合わせ方法

①FISH TANK WEBからご入会の方は、ログイン後の「MYページ」よりご登録情報をご確認ください。
・誤入力や転居などで現住所とご登録情報が異なる場合は、「MYページ」で住所変更手続をしたうえで、お問い合わせください。
・ご自宅の表札と宛名が異なると「表札違い」を理由に、発送物が返送されてしまいます。
該当のお客様はご住所の末尾に「○○(表札名)様方」とご登録をお願いいたします。

②以下の必要情報を記載の上、メールにてお問い合わせください。
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・ご登録氏名(フルネーム)
・会員番号またはPlus member ID(旧EMTG ID)
・ご登録のお電話番号
・郵便番号
・ご住所(マンション/部屋番号まで)
・表札有無
・表札名義(ご掲示されている場合)
・転居の有無(その他、未着となるお心当たりについて)
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※ご注意
転居後にご登録住所の変更手続を行っていないために、以前のお住まいに発送・投函完了となるケースが増えております。
その場合、再発行費用はお客様のご負担となりますので予めご了承ください。

「発送物について」に関する他の質問

上記の例で解決しない場合は下記よりお問い合わせください。

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