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発送物について

• Q.
  会員証・入会特典はいつ届きますか？
• Q.
  これから入会したら、チケットの先行販売や限定商品の購入に間に合いますか？
• Q.
  会報誌はいつ届きますか？
• Q.
  会員証・入会特典が届きません。
• Q.
  会報誌が届きません。
• Q.
  会員証を紛失しました。再発行はできますか？
• Q.
  入会特典に不良がありました。交換してもらえますか？
• Q.
  届いた会報に不良/乱丁がありました。交換してもらえますか？

入会について

• Q.
  年会費の金額をおしえてください。
• Q.
  入会手続の際にメールが届きません。[FISH TANK WEBからのご入会の方]
• Q.
  本名以外での会員登録はできますか？
• Q.
  年会費を支払ったのに、メールで会員番号が届きません。[FISH TANK WEBからのご入会の方]
• Q.
  年会費を支払ってから会員サービスが使えるようになるまで、何日くらいかかりますか？
• Q.
  日本国外に住んでいても入会できますか？

会費支払いについて

• Q.
  年会費の支払方法をおしえてください。
• Q.
  コンビニエンスストア支払の方法をおしえてください。

ログインについて

• Q.
  ログインできません。
• Q.
  会員番号がわからなくなりました。
• Q.
  パスワードがわからなくなりました。
• Q.
  Plus member ID(旧EMTG ID)がわからなくなりました。

登録情報の変更について

• Q.
  登録している名義は変更できますか？
• Q.
  転居で住所が変わりました。手続方法をおしえてください。
• Q.
  結婚等により「名字」が変わりました。登録情報を変更できますか？
• Q.
  「生年月日」を間違えて登録しました。変更できますか？
• Q.
  メールアドレスは変更できますか？

継続について

• Q.
  継続手続きの方法をおしえてください。
• Q.
  有効期限が過ぎても継続手続はできますか？
• Q.
  自動継続しているか確認できますか？
• Q.
  自動継続で登録しているクレジットカードは変更できますか？
• Q.
  会員有効期限の1カ月前にクレジットカード会社から引き落とし案内メールが届きました。期限前に引き落としされますか？
• Q.
  自動継続は停止できますか？
• Q.
  自動継続が停止されているか確認できますか？
• Q.
  自動継続を一度停止しましたが、再開できますか？
• Q.
  退会方法をおしえてください。

サイトの利用について

• Q.
  auのスマートフォンでメールが受信できません。
• Q.
  コンテンツが観られません。
• Q.
  問い合わせしたのですが、返信がありません。
• Q.
  サイトからのメールが届きません

その他

• Q.
  ファンレターの送り先をおしえてください｡
• Q.
  「Plus member ID(旧EMTG ID)」とはなんですか？
• Q.
  著作権とは？
• Q.
  個人のホームページや印刷物にサイト内のコンテンツやCDのジャケット写真、アーティスト画像、音源を使用してもいいですか？