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発送物について

• Q.
  会員証・入会特典はいつ届きますか？
• Q.
  これから入会したら、チケットの先行販売や限定商品の購入に間に合いますか？
• Q.
  会報誌はいつ届きますか？
• Q.
  会員証・入会特典が届きません。
• Q.
  会報誌が届きません。
• Q.
  会員証を紛失しました。再発行はできますか？
• Q.
  入会特典に不良がありました。交換してもらえますか？
• Q.
  届いた会報に不良/乱丁がありました。交換してもらえますか？

入会について

• Q.
  年会費の金額をおしえてください。
• Q.
  新規会員登録用のURL記載の返信メールが届きません。（FISH TANK WEBからのご入会の方）
• Q.
  本名以外での会員登録はできますか？
• Q.
  年会費を支払ったのに、メールで会員番号が届きません。[FISH TANK WEBからのご入会の方]
• Q.
  年会費を支払ってから会員サービスが使えるようになるまで、何日くらいかかりますか？
• Q.
  海外に住んでいますが、入会できますか？

会費支払いについて

• Q.
  会費と決済方法を教えてください。
• Q.
  コンビニエンスストア支払の方法をおしえてください。

ログインについて

• Q.
  決済は完了しているのにログインができません。
• Q.
  会員番号がわからなくなりました。
• Q.
  パスワードを忘れてしまいました。
• Q.
  登録のメールアドレス/ Plus member ID(旧EMTG ID)を忘れてしまいました。

登録情報の変更について

• Q.
  名前を間違えて登録してしまいました。
• Q.
  住所・メールアドレス・電話番号が変わった場合はどうすればよいですか？
• Q.
  名字が変わった場合はどうすればよいですか？
• Q.
  生年月日・性別を間違えて登録してしまいました。
• Q.
  メールアドレスは変更できますか？

継続について

• Q.
  継続手続きの方法をおしえてください。
• Q.
  会員有効期限が過ぎてしまいました。
• Q.
  クレジットカードで自動継続しているか確認方法を教えてください。
• Q.
  自動継続で登録しているクレジットカードは変更できますか？
• Q.
  会員期限1か月前にクレジットカード会社から会費引き落とし案内メールが届きました。
• Q.
  クレジットカードの自動継続を停止する方法を教えてください。
• Q.
  自動継続が停止されているか確認できますか？
• Q.
  自動継続を一度停止しましたが、再開できますか？
• Q.
  退会方法をおしえてください。

サイトの利用・コンテンツについて

• Q.
  auのスマートフォンでメールが受信できません。
• Q.
  コンテンツが観られません。
• Q.
  お問い合わせの回答メールが届きません。
• Q.
  ファンクラブからのメールが届きません。

その他

• Q.
  メンバー宛にファンレター・プレゼントを送ることは出来ますか？
• Q.
  「Plus member ID(旧：EMTG ID)」とはなんですか？
• Q.
  著作権とは？
• Q.
  サイト内のコンテンツを使用してもいいですか？